金水区聚焦政务服务领域作风和效能问题，在区政务服务大厅设立“纪委监督岗”，构建闭环监督机制，推动“高效办成一件事”集成服务落地见效。

一是设立“纪委监督岗”，推动监督关口前移。区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，制定专项工作方案，在区政务服务大厅设置“纪委监督岗”，建立领导带班、驻点值班制度，明确工作责任、岗位职责和工作流程，对问题线索移交、作风纪律问题处置、跟踪督办回访、值班日志记录、值班交接等作出规定，推动监督方式由“事后督查”向“全程跟进”转变、由“被动受理”向“主动发现”转变。

二是建立闭环管理机制，推动问题整改到位。建立监督事项清单台账，构建“发现问题—交办整改—跟踪督办—对账销号”闭环机制。对群众投诉反映及监督发现的问题，现场协调督促“办不成事”窗口和相关窗口单位规范履职，推动严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等工作机制，坚决纠治故意刁难、推诿扯皮、不作为慢作为乱作为等作风问题，严肃查处勾结中介机构暗箱操作、以权谋私等窗口腐败问题。

三是聚焦“高效办成一件事”，推动集成服务增效。督促区行政审批和政务信息管理局打造“一表申请、一次提交、一网联办、统一反馈”的“一站式”集成服务。今年以来，推动知识产权保护、开办宠物医院、举办体育赛事等“一件事”事项落地上线，实现国家和省部署的56项“高效办成一件事”业务一窗受理，累计惠及企业群众6万件次。在区政务服务大厅设置“高效办成一件事”自助上网区，由“金小二”提供一对一办事指引和帮办代办。常态化开展专题培训、业务测试，编制资料清单，推动政务服务人员做到政策清、流程熟、服务优。