一是调查摸底列计划，改造楼院由群众确定。街道坚持发挥社区党支部战斗堡垒作用，由社区党支部牵头，深入居民楼院，发放《楼院改造问需调查表》，按照“入户进家”原则，对小区居民集中开展入户调查，广泛征求居民对楼院改造意见。用1个月时间，先后征求了34个无主管楼院的居民发放《调查表》3067份，通过整理汇总，最终将改造意愿最强烈的10个无主管楼院列为2020年改造计划。

二是广泛宣传听意见，改造方案由群众参谋。辖区10个无主管楼院改造项目启动后，街道将改造具体内容、阶段施工时间表、改造效果等进行广泛宣传，加大宣传动员，争取群众支持，努力形成工作合力。同时，项目临时党支部先后组织楼院自管会、党小组长、党员、居民代表等召开楼院改造征求意见会22次，就改造项目推进中遇到的困难和问题及时征求意见，对群众不满意的改造项目及时停工并完善改造方案，将收集到的居民意见建议及时反馈街道，切实推动项目顺利进展。

三是强化保障建机制，改造过程由群众监督。健全改造施工公示、进度定期通报、问题协商等制度，由改造项目临时党支部定期召集楼院自管会、党员、居民代表等，通报项目阶段施工进度及下步工作，就施工中遇到的问题、临时增减施工任务进行详细说明，接受群众监督的同时，力争群众的配合。与此同时，对涉及改造中需拆除违章、拆除外凸厨房、围墙等的居民户，临时党支部带领楼院党员、楼栋长坚持定期走访，帮助解决居民临时安置物品、恢复墙体等问题，赢得楼院居民对改造项目的全力支持。

四是检查验收多渠道，改造成效由群众把关。对施工进展、成效，社区党支部牵头，组织“两代表一委员”对正在施工的老旧楼院项目进行阶段性检查验收，并就进展与成效听取意见；集中对楼院居民开展楼院改造满意度调查，针对居民提出的意见建议，及时调整完善楼院改造方案，确保楼院改造更贴民心、顺民意、暖人心。