岁末年尾，劳资纠纷进入易发期，区人社局积极畅通信访渠道，及时公正化解劳动争议，切实维护辖区劳动关系和谐稳定。一是重基层，夯实预防前沿阵地。通过业务指导方式在辖成立17家基层劳动人事争议基层调解中心，建立仲裁员分包调解中心制度，精准指导调解工作，确保基层调解合法有效，筑牢化解劳动争议纠纷的“第一道防线”。二是重调解，强化纠纷和谐化解。遵循着重调解原则，形成仲裁庭前庭后“双调解”工作模式，联动仲裁调解、司法调解、基层调解，实现咨询、法援、调解、仲裁“四位一体”无缝对接，形成调解合力。三是重举措，提升服务品质保障。严格首问负责制，热情接待来访群众、倾听群众诉求，在立案时做好情绪疏导工作。同时，及时为农民工等特殊群体开辟“绿色通道”，做到快速立案、压缩答辩期、优先开庭，引导申请法律援助，有效降低其维权成本。