12月28日上午，辖区瀚宇天悦三期居民王洪真老人走进了瀚宇社区办公室，为社区工作人员送上了“服务见真情  为民办实事”锦旗，特意为社区工作人员对她的关心和照顾表达了真诚的感谢。

王洪真老人是社区的残疾困难户，今年12月初，社区工作人员在对老人进行定期走访期间，通过聊天发现老人与外甥发生了经济方面的纠纷，对她的生活造成了很大的困扰，了解到具体情况后，社区工作人员协调民调员介入解决问题。社区调解员老师在得知此事后及时介入，联系到王洪真老人的外甥，从法理、情理和关爱残疾人方面摆事实、讲道理，入情入理地向他分析厉害得失，使他意识到自己的行为不仅违法，更给王洪真老人造成了生活上的不便，最终使双方的矛盾得到了解决。

此次调解不仅解决了王洪真老人的实际困难，更让她切实感受到了社会的温暖，也增强了生活的信心。“我为群众办实事 真情服务赢民心”，这是辖区人民调解员一直坚持的工作原则，今后，丰庆路街道将继续用实际行动践行这一理念，让人民调解员“第一道防线”作用发挥到实处，为创建平安丰庆添砖加瓦。