花园路街道办事处一是完善舆情信息收集网络，整合楼栋长、人民调解员、文艺骨干、志愿者、社工、治安保卫6支队伍，建立科室、社区舆情信息员队伍，明确专人负责舆情信息的收集工作。二是对无主管楼院和问题楼院实行“五必访”制度，即：特困户必访、新搬迁户必访、计生户必访、党员户必访、特殊户必访，建立民情日记，及时解决反映问题，做到“小事不出社区、大事不出街道”。三是积极妥善处理网络民意，及时将辖区居民的意见和投诉汇总，以舆情动态的形式报街道主要领导，及时要求有关科室、社区调查落实，限期整改。四是强化督查督办，对交办各科室、社区的舆情信息进行跟踪督办，要求交办件做到“件件有落实，件件有回复”， 将交办件处理情况作为年终考核指标之一，同时对误报、迟报进行责任追究。
    人民路街道办事处一是成立以分管副书记为组长，各部门负责人为组员的专项工作领导小组，明确1名业务专干及各部门具体职责。二是建立ZZIC、区长热线、媒体报道、群众反映等四本台账，加大对舆情信息的收集、整理、分类和处置工作的登记工作。三是严格工作制度，实施一次办结和首问负责制，坚决杜绝2次督办件的发生。目前已处置各种舆情信息150多件，成功处置率达98%，群众满意率达99%以上。