为进一步加强窗口规范化服务，切实转变机关作风、提升服务质量，近日，区政务服务中心以“文明礼仪、廉洁自律、照章办事、转变思想、创新服务、依法行政”等承诺为抓手，强化“文明服务、廉洁服务、依法服务、规范服务、主动服务、高效服务”工作理念，及时梳理工作中常见问题，建立台账，积极整改，切实提升中心服务效能。一是讨论完善服务承诺内容。中心全体工作人员以学习小组为单位，认真学习“六服务六承诺”活动内容，并结合自身工作特点，进行专题讨论，对“六服务六承诺”内容进行修改完善，确保服务有提升、承诺有落实。二是梳理归纳常见问题。每个窗口讨论后梳理出接待服务和群众诉求中常见的至少5个问题，建立台账，制订成册，并开展以项目名称、申报材料、审批环节、办理时限等为主要内容的业务知识能力测试，全面加强窗口人员综合业务能力。三是主动承诺接受监督。组织全体工作人员签订服务承诺书，并对外公示，主动接受社会监督，同时，围绕承诺内容在窗口推广开展文明规范服务，切实提升政务服务水平。