一是探索对无主管楼院和问题楼院实行“五必访”制度，即：特困户必访、新搬迁户必访、计生户必访、党员户必访、特殊户必访，建立民情日记制度，及时解决反映问题。二是整合力量，规范六支队伍（楼栋长队伍、人民调解队伍、文艺骨干队伍、志愿者队伍、社工队伍、治安保卫队伍），完善科室、社区信息员队伍建设，负责信息的收集并及时反馈、上报。三是密切关注网络舆情，做到热点焦点立即上报，发现涉及辖区内问题反映及时形成《舆情信息》，做到归口信息定期报，对舆情信息做好梳理、归纳、提炼工作，推动问题全面彻底解决。四是实行科室、社区舆情信息报送周通报制度，将该项工作列为科室、社区及个人的年终考核指标之一，推行量化考评，实行等级奖励措施，同时对误报、迟报责任追究，激励和约束并重，提升舆情处置工作效能。