为打造一流国土服务品牌，区国土资源局以优质服务、提高效率、优化环境为切入点，注重规范化管理，推动工作全面发展。一是强化服务意识。严格执行首问负责制、限时办结制等服务承诺，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需文书资料，切实为群众办实事、解难题。二是狠抓业务培训。定期组织干部职工开展法律法规和业务知识培训，不断提高干部职工综合素质，形成“会办事、快办事、办成事”的良好工作氛围。三是注重服务质量。以便民利民为出发点，转变服务意识，变“要我服务”为“我要服务”，以“群众满意”为标准，努力做到无上访、无投诉发生。四是严格监督管理。分别将投诉事件进行整理归类，采取交办、自办和督办的方式，快速反应、快速处置、快速查结，确保受理投诉办结率、交办案回复率、咨询反馈率均达100％。