
为深入推进“放管服效”改革,进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化,促进更多政务事项就近办理,近日,经八路街道设置了“综窗助手”,推出了“视频帮办”政务服务,将政务服务的智能化和便捷化推向一个新高度。
“综窗助手”通过实时音视频协同的方式,压缩三级政务服务站点空间距离,打破物理边界,将具备业务能力的区级窗口延伸至街道,在基层服务网点就可获取与区级同等的服务。辖区居民如有需要办理卫生许可证、企业设立、占道证、公租房等业务,可直接到经八路街道便民服务大厅9号工位提出申请,街道大厅工作人员向金水区政务大厅“金小二”发起视频连线,远程联动相关业务受理人员,进行视频帮办,在所有资料齐全后直接受理。
“视频帮办”服务不仅为辖区企业群众提供了“一对一”的专属化、专业化的业务指导,让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效,同时解决了群众办事难点问题,切实提高了办事效率,打通服务群众“最后一公里”。