为进一步提升辖区“12319”热线及城管“随手拍”的知晓率和参与率，引导广大市民群众积极参与城市管理，近日，区智慧城管中心组织开展12319城管服务热线进社区活动。

活动现场，工作人员通过设置咨询台、悬挂宣传展板条幅、发放彩页等方式，面对面详细讲解城管“随手拍”使用方法，一对一指导操作流程，鼓励广大居民群众通过“12319”热线与“随手拍”反映身边的城市管理中的问题。通过此次活动，进一步提升了城市管理服务热线在居民群众中的知晓率和参与率，深化了辖区群众对城市管理工作的了解，有效促进了城市精细化管理“提质增效”。今年来，区智慧城管中心平台共受理各类案件646192起，结案640317起，结案率99.07%。