为进一步提高政治站位，增强服务群众意识，规范窗口服务、提高政务服务质量，花园路街道办事处便民服务大厅针对老年人不会使用智能手机、电脑，无法扫健康码和网上预约排号的问题，特设置老年人绿色通道，在大厅设置咨询人员，现场处理问题，引导群众办理业务，切实保障群众办事顺利。

1. 针对老年人不能扫健康码的问题，设置便捷登记，保障群众进门顺利；

2. 针对老人办理业务排队问题，配备便捷式取号机，由引导人员引导，点击需要办理业务的窗口即可排号；

3.大厅设置咨询台，为群众提供咨询引导业务，答疑解惑，让群众便捷办理业务；

4. 针对排队等待问题，为切实保障老年人或行动不便人员，设置大厅等候区，配备沙发及饮用水等，让群众等的舒心；

5. 针对部分群众不了解办事流程及办理业务所需材料的问题，配备并公布大厅咨询电话，让群众可以便捷咨询，能够在办事前及时准备，避免“多跑一趟”。同时设置大厅业务展示屏及业务办理手册，让服务公开化、透明化；

6.针对特事急事，特设置备用2号窗口，让群众便捷办理。