公租房，作为保障性住房的一项民生工程，受到了群众的广泛关注，郑州市金水区作为郑州市的主城区，人口密集度高，公租房保障家庭的户数也位居第一。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，郑州市金水区住房保障服务中心在公租房资格审批中，依托“互联网+政务服务”，运用大数据等现代化信息技术，通过大数据系统对申请人的信息进行实时网上比对，申请人可通过"郑好办"App"一件事专区"申请公租房，实现了足不出户，“一网通办”；对到窗口现场办理公租房业务的为“老、孕、病、残”等人员开辟绿色通道，优先办理，对卧病在床、身患残疾等无法到现场办理业务的人群，打破传统办理模式，克服技术难关，工作人员携带办公设备提供上门服务，解民生之忧，圆民心之愿，受到了群众的一致好评。

家住郑州市金水区公租房小区的刘老太太，今年已96岁高龄，刘老太太的公租房租赁合同于2024年7月底即将到期，但是由于年龄较大，腿脚不便，本人无法到场办理公租房续租审核业务，刘老太太非常着急。得知该情况后，郑州市金水区住房保障服务中心工作人员随即给刘老太太打电话落实具体住址，并预约上门时间，告知刘老太太准备好相关证件，在家等待上门服务。

7月12日中午，郑州市金水区住房保障服务中心两位工作人员利用午休时间，自带笔记本电脑和高拍仪等办公设备，来到刘老太太租住的公租房小区，为其成功办理了公租房续租审核业务。刘老太太对工作人员上门服务表示非常感谢，感动地说道：“我不能到场审核就已经给你们添麻烦了，中午这么热的天气让你们跑到家里帮助我这个老太太，你们对工作真的是尽心尽力!工作人员表示：服务好每一位群众，为群众排忧解难是我们的职责所在，群众需要我们在哪里，我们就到哪里去！”

离开刘老太太家，两位工作人员又来到下一户因身患残疾，生活无法自理的王女士家中进行上门服务。自公租房资格审核业务开展上门服务以来，郑州市金水区住房保障服务中心审批科工作人员为行动不便的困难群众进行多次上门服务，分别收到群众送来的表扬信，“为人民服务”字样的徽章及“热心助民，微笑服务，务实求真，高效工作”、“情系业主，排忧解难，尽职尽责，不求回报”“解民生之忧，圆民心之愿”的锦旗十余面，一面面鲜红的锦旗传递的不仅是群众的感激之情，更是对工作人员暖心服务工作态度的肯定。

“公租房政策是政府为解决中低收入住房困难家庭住房问题的一项“民心工程”，在接下来的工作中，我们会持续关注辖区住房困难家庭情况，进一步提升服务意识，提高工作效率，逐步建立困难群体申请帮扶机制，解民生之忧，圆民心之愿，将政府的好政策落实好、执行好，树立为群众服务新标杆。”郑州市金水区住房保障服务中心相关负责人表示。